Regulamin konsultacji psychologicznych online

§1 Informacje ogólne i zakres usług

• Regulamin określa zasady realizacji konsultacji psychologicznych online.
• Konsultacje odbywają się z wykorzystaniem narzędzi komunikacji internetowej (np. Google Meet).
• Jedna konsultacja trwa do 50 minut.
• Usługi mają charakter poradnictwa i wsparcia psychologicznego dla osób pełnoletnich.
• Konsultacje nie stanowią świadczeń medycznych ani diagnozy lekarskiej.
• Nie są przeznaczone do interwencji kryzysowej – w nagłych sytuacjach należy skontaktować się z numerem 112.
• W razie potrzeby Klient może zostać skierowany do innego specjalisty.
• Udział w konsultacji oznacza dobrowolną zgodę i akceptację regulaminu.

§2 Rezerwacja wizyty

• Rezerwacja możliwa jest przez system online, formularz, telefon lub e-mail.
• Klient wybiera termin spośród dostępnych konsultacji.
• Warunkiem potwierdzenia wizyty może być opłata rezerwacyjna.
• Brak wpłaty może skutkować anulowaniem terminu.
• Rezerwacja oznacza zarezerwowanie czasu specjalisty wyłącznie dla Klienta.
• Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację regulaminu.

§3 Płatności

• Płatność za konsultację odbywa się z góry – najpóźniej 24h przed wizytą.
• Dostępne formy płatności: przelew, BLIK lub inne ustalone indywidualnie.
• Aktualny cennik dostępny jest na stronie lub przekazywany Klientowi.

§4 Zmiana i odwołanie wizyty

• Odwołanie lub zmiana wizyty możliwa jest do 24h przed terminem – bez kosztów.
• Opłata może zostać przeniesiona na inny termin.
• Odwołanie później lub brak obecności skutkuje utratą opłaty.
• W przypadku choroby możliwe przeniesienie wizyty (po wcześniejszej informacji).
• Jeśli wizyta nie odbędzie się z winy psychologa – opłata zostaje zwrócona lub przeniesiona.
• Częste odwołania mogą skutkować zakończeniem współpracy.

§5 Zasady konsultacji online

• Konsultacje odbywają się w ustalonym terminie.
• Klient zobowiązany jest zapewnić stabilne połączenie, mikrofon i kamerę.
• Rozmowa powinna odbywać się w spokojnym i prywatnym miejscu.
• Klient powinien przebywać sam w pomieszczeniu (chyba że ustalono inaczej).
• W razie problemów technicznych możliwe jest ustalenie nowego terminu.
• Psycholog nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Klienta lub dostawców usług.
• Klient akceptuje ryzyko związane z konsultacją online.

§6 Punktualność

• Konsultacja rozpoczyna się punktualnie.
• Spóźnienie nie wydłuża czasu spotkania.

§7 Poufność i zasady współpracy

• Konsultacje objęte są tajemnicą zawodową.
• Treść spotkań nie jest udostępniana osobom trzecim (z wyjątkami przewidzianymi prawem).
• Nagrywanie możliwe jest wyłącznie za zgodą obu stron.
• W sytuacji zagrożenia życia psycholog może powiadomić odpowiednie służby.
• Psycholog może odmówić konsultacji (np. agresja, środki psychoaktywne, brak płatności).

§8 Dane osobowe (RODO)

• Administratorem danych jest Anna Nowak-Sokół.
• Dane przetwarzane są w celu realizacji konsultacji i kontaktu z Klientem.
• Zakres danych obejmuje m.in. imię, nazwisko, telefon, e-mail.
• Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym usługę (np. operatorzy płatności, platformy online).
• Klient ma prawo dostępu, poprawy i usunięcia danych.
• Dane nie są sprzedawane ani wykorzystywane marketingowo bez zgody.

§9 Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji i może ulec zmianie.
• Aktualna wersja dostępna jest na stronie internetowej.
• Usługi świadczone są zgodnie z prawem polskim.
• Spory rozwiązywane będą polubownie.

Data aktualizacji: 31.03.2026